告,手都在发抖。
“又……又坏了72块键盘”他几乎不敢相信自己的眼睛,喃喃道:“我们总共才300台机器!这一周就坏掉了这么多”
服务中心的网管一脸无奈的说道:“店长,没办法啊,我们这还算消耗低的了,那些玩劲舞团的小年轻跟疯了似的敲空格键,力气都大的吓人,而且他们还不让说,你要是说急了眼,他们连显示器都砸,我们的键盘根本就经不起这么折腾。而且现在投诉也好多,不少顾客反映键盘空格键回弹不对,影响他们发挥了。”
店长缓缓坐在了椅子上,感觉有些不知该说什么。
他知道网管没说谎。
肯德基为了快速扩张这些服务中心,一直在控制成本,采购的键盘都是大批量订购的中档键盘,单价也就一百多元华夏币。
可就算价格不高,那也架不住数量巨大啊!
全国2000多家肯德基服务中心,超过60万台电脑,要是按照这个损坏率计算,每周要更换的键盘数量就是一个天文数字。
每个月光是采购成本就直奔5000万华夏币去了。
这还不算人工更换的成本和因此导致的顾客体验下降。
他颤抖着手拨通了区域经理的电话,说道:“经理……键盘……键盘又坏了很多,再给我们送一批键盘吧,数量不多,一百块就行。”
电话那头,区域经理的声音也充满了疲惫和焦躁:“这批键盘先等等吧,我们这边也没存货了,上面正在开会,微软和t3的人也在,都快吵翻了,你先顶着,尽量……尽量减少更换频次……”
“怎么减少啊”店长忍不住说道:“顾客玩不了游戏,是要骂娘的。”
“那你就让他先骂一会儿,骂一会儿又不掉肉”那边说完就挂断了电话。
此时,t3公司总部会议室的气氛凝重的都快要滴出水来了。
微软亚太大区总裁约翰逊、三星集团总裁李在荣全数到场,脸色都不太好看。
“一个月!仅仅一个月!”约翰逊语气冰冷的说道:“因为键盘的非正常大规模损毁,肯德基那边的运营成本激增了300%,客户投诉率大幅上升,这已经严重影响了sn借助肯德基渠道推广的战略!”
t3公司总裁穆勒等到约翰逊发泄完,擦了擦额头的冷汗,看向了反作弊部门的朴部长,说道:“朴部长,你有什么想说的吗”
t3的朴部长额头冒汗,辩解道:“我们已经在全力追查劲舞精灵的源头了,但他们的技术很诡异,数据层面伪装得极好,封号又容易误伤普通玩家……而且,玩家的物理行为,我们很难通过软件完全杜绝……”
“那都不是借口!”不等穆勒开口,李在荣也沉声说道:“是你们的游戏机制和反作弊系统的失败,导致出现了这种破坏性行为!现在,你们必须立刻拿出解决方案!”
“解决方案”朴部长苦笑道:“短期方案就是强制更新游戏,增加对连p的监控,超过阈值直接断线或警告,但这样会极大影响玩家体验,甚至可能引发更大的不满。”
“或者……”他顿了顿,声音更低了,说道:“建议肯德基那边采购更……更坚固耐用的键盘,我听说微软