者爆料，试图致电联系相关人员，结果得到的答复是：“今年人确实要比往年多，我们还在开会讨论解决办法，预计明年能有效改善这一情况，至于今年.可以等待其他用户改签或退票.”
这种回应让陈彤这种老新闻人看了都无语，不是，现在这帮人的业务能力都这样了
在这风口浪尖上的还没有引起有关领导重视哪怕培养统一一下话术也行啊。
最起码装死不会么弄个人工坐席全忙，请稍后再拨，无限循环，先装死挨打，等春运过去，事件自然而然就消失了。
精力是有限的，情绪也是短暂而激烈的，大家买不上票，发泄一下情绪，发泄完了，自然开始想各种办法继续回家。
现在冒出来这种何不食肉糜，这不适得其反火上浇油么
原本春运买票话题跟at新活动热度指数不相上下，这下好了，直接稳居上风。
陈彤都没眼看，不知道这些客服是哪边的估计这些不是临时工就是外包的吧，即便不是，现在也是了。
果然如陈彤所料，这些消息一出，原本在家里看热闹的网民也共情了，万众声讨，
“春运买到票的会退票改签这跟明知道中了五百万，还去彩票店说，彩票不要了，退我2元或换一张，这合理么dzz！”
“1分钟票就没了，还让我等半个小时脑子呢”
“这帮人是站着说话不腰疼么他们这些做系统的用过这个系统么”
“他们都没家人，所以不用回家，所以不需要买票，这样就说得通了。”
“我现在拿身家性命打赌，都不用彼岸云，随便bat任何一家随便拉个技术团队出来，弄的售票系统也比这破数字的强！”
“也不能怪人家客服，平常早十晚五地上班就够辛苦了，现在春运期间人家都改成早9晚6了不双休，这可是一年中难得的加班机会啊”
看到出现这种突发情况，远远超过预期，这时候在陈彤看来，该认错认错，挨打要立正，发个不甩锅声明，大家也能理解，毕竟春运旅客基数确实太过庞大，结果现在反而装死了
陈彤对老铁们的能力无语了，总之原因肯定不是舍不得临时工和外包，至于原因，他也懒得猜。
反正这可真跟他没关系，属于自食恶果，不过该做的事情还是要做的。
当天彼岸云官网发了一份声明：
「彼岸云关注到目前网友们的心声，感受到大家的热情，非常感谢大家的支持，彼岸云方面正在跟有关部门积极沟通，急大家之所急，但也请大家理解这件事情不是一时之功.吧啦吧啦
最后彼岸云承诺：若有召，召必应！」
推广的力度不用太大，许多真网友自发地跑过来当搬运工，就差线下打印出来搬到车站，生怕对方看不见。
其实到这里，陈彤应该挥一挥衣袖，率领麾下有序退场，接下来是其他部门战友表演的舞台。
可见到此情此景，感觉作为彼岸核心管理之一，不做点什么于心不忍。
因此他想了许久，还是决定给老板打了一通电话.
“老板，我这边发现网上和车站有许多没买到回家票的旅客