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极端情况下，人性的阴暗与光辉会展露得更加彻底。
在最低谷的于东来，他没有看到蜂拥而至的退款人群，没看到唾弃与鄙视，老百姓眼里全是宽慰、理解、鼓励与不舍。
他之前开店，只朴素地想真诚待人诚信开店，之前的善因此刻，结下了善果。
一场大火，没有压弯于东来的脊梁，反而更加坚定了他走下去的决心和信念。
在乡亲民的鼓励和支持下，胖东来重新开张，于东来‘变本加厉’，对顾客对员工更好了。
2002年，胖东来生活广场开业，发展成许昌最大的综合超市，开业当年，就创造了5亿元的销售额。
有的企业因为不加班处罚员工，但在胖东来加班要受到处罚。
这样会有许多孩子因父母陪伴时间变长而快乐，有许多老人因儿女更多的体贴而幸福。
顾客在卖场里会看到更多幸福的笑脸，感受到更真诚的服务。
因此胖东来员工的年流失率很低，只有6.9%，而招工由于报名人数太多，为安慰落选的人，胖东来给每人发了一份纪念品和一百元钱，为了弥补这些人因应聘工作所耽误了时间。
在员工入职体检时，有5位员工被查出疾病，胖东来非但没有以此为由开除对方，还给他们每人发放了一笔医疗费。
当出现争执需要处理的时候，胖东来的公关就是没有公关，它没找人删消息也没辟谣，只是开诚布公，把调查过程详细地记录后，连同处理结果一并公布，真诚才是最好的必杀技，最终得到了网友的好评和点赞。
以上种种，让资本家看了都流泪
就这样，到了2011年，胖东来集团的销售额是60亿，十年翻十倍，要知道这还是在没有扩张的前提条件下。
随后于东来动了对外扩张的心思，开始在新乡开了几家门店，但麻烦也接踵而至」
“.大概就是这样，不过在新乡开完店之后，我发现门店的服务质量下降，员工的幸福感降低，而且房东恶意涨租金，友商也想把胖东来赶出新乡，说实话，那时候，我确实动过想把这个店关了，大不了就在许昌的念头。
前段时间看完你的直播，你的一句话让我改主意了！
那就是：法，不能向不法让步！
我又没做错，凭什么我要退，小默，你说是不是这个理儿”
坐在会客室，于东来操着河南口音说着过去发生的一些事儿，让陈默听的很是亲切和感动
陈默知道这个世界上，不只有自己在做这样的事情，他知道河南有个于东来，也在为了某一个崇高的理想，默默付出努力着
但他知道归知道，但亲自听当事人分享，诸多细节和事情，令陈默大为震撼，同时他觉得自己和于东来合作应该能擦出更为耀眼的火，但具体还是要多了解才行。
随即陈默附和道，
“非常赞同，刚才听你说完，我倒是有个不太成熟的想法，你也知道我提案的‘互联网+’，我对互联网是很了解的，但隔行如隔山，我想听你讲下传统零售行业的相关玩法.”
“行，那我就简单讲讲，正好你这有个白板”于东来