用。
在商家端,平台定向邀请了1000家入驻商户开通“运费险”服务。
由商家支付保费,为用户承担这笔费用,以此提高商品的下单率、降低自身的退货成本。
经过一周的测试后,商家的订单转化率普遍提升了30%以上,可退货率也从2%的均值提升到9%。
可经过核算,成交额和毛利均有15%的提升。
一时间,没收到测试邀请的商家,纷纷要求开通‘运费险’功能。
黄征立刻上报,把当前的情况同步给了陈延森。
“正式上线吧。”陈延森当即拍板。
既然测试结果是正向积极的,索性就彻底放开。
第二天,即9月29日,运费险功能出现在了商家后台上,不看店铺成交额规模,也不看品牌等级,给钱就能开通。
而退货率最高的女装品类,基本在第一时间就选择了开通‘运费险’功能。
以往卖10件,用户能退5件。
为此,商家不得不提高售价,把损失的运费转嫁到价格上。
如今有了运费险,每单保费最低只需0.8元。
虽然保费会随着退货量增加而水涨船高,但总比没买运费险时的支出低。
此外,要是同行买了运费险,自己没买,用户一比较,自然会选择退换货更有保障的店铺。
柳强东得知运费险上线后,顿时陷入了沉思。
亰东自营有自己的物流体系,退换货成本低,加上Plus会员上线在即,届时会员权益就会包含退货免运费福利,所以根本不需要运费险。
而POP商家,当然也是亰东的一部分,它们的成交额越高,亰东整体的估值就越高。
可亰东也没有保险业务啊!
柳强东思索片刻,拨通了陈延森的电话:“陈总,森马在线的运费险对第三方平台开放吗?”
陈延森在按下接听键前,就猜到了柳强东的来意,随即笑着应道:“别人想用,肯定不行!但柳总开口了,我怎么也得答应。