中国市场了,他们推出的产品跟我们的很像,而且凭借强大的品牌优势,已经抢占了我们不少市场份额,这半个月,我们的销量下滑了 30%!”
林舟接过调研报告,手指在数据上划过,眉头慢慢皱了起来。他知道这家跨国公司,在国际市场上很有名,实力雄厚,品牌影响力大,他们的进入,对自己的公司来说,无疑是一个巨大的挑战。
“林总,我们要不要降价应对?”小王看着他,眼里满是焦虑,“现在很多客户都在问我们,为什么我们的产品比那家跨国公司的贵,要是再不降价,恐怕更多客户会流失。”
林舟摇了摇头,手指在桌面上轻轻敲击着,陷入了沉思。降价不是长久之计,只会让公司陷入价格战的泥潭,最终两败俱伤。他需要找到一个更好的办法,一个能突出自己优势的办法。
他打开系统,调出“商业分析”功能,虚拟面板上很快出现了关于那家跨国公司的详细数据:【跨国公司产品特点:技术成熟,品牌知名度高,价格偏高;劣势:不适应中国市场用户习惯,售后响应时间长(平均 48小时),无针对中国用户的定制功能,APP操作复杂,老年人使用困难】。
看着这些数据,林舟的眼睛亮了起来。他知道自己该怎么做了——本土化创新。这家跨国公司虽然实力强,但他们不了解中国用户,这就是自己的机会。
他立刻召集团队开会,会议室里气氛紧张,每个人的脸上都带着焦虑。“大家不用慌,”林舟看着团队成员,声音沉稳有力,“跨国公司虽然品牌强,但他们有一个致命的弱点——不了解中国用户。我们的优势,就是比他们更懂中国人的需求。”
他把系统分析的数据投影在屏幕上,指着上面的劣势说:“你们看,他们的售后响应时间要 48小时,这对中国用户来说,太长了;他们的 APP操作复杂,很多老年人不会用;而且他们没有针对中国用户的定制功能。我们要做的,就是针对这些痛点,进行本土化创新。”
“首先,产品方面,我们要增加‘微信小程序控制’功能,用户不用下载 APP,直接在微信里就能操作,不管是年轻人还是老年人,都能轻松上手。”林舟的手指在屏幕上滑动,“其次,售后方面,我们要做到‘1小时响应,24小时解决’,用户有任何问题,只要联系我们,1小时内必须有人跟进,24小时内必须解决问题。最后,我们要根据中国用户的使用习惯,优化产品的功能,比如增加语音控制、远程共享功能,满足家庭用户的需求。”
会议室里安静了片刻,随即响起了热烈的讨论声。技术部主管皱着眉头说:“增加微信小程序控制,需要重新开发程序,时间会不会太紧了?”